UFC Que Choisir a une permanence chaque mois

Le deuxième mardi de chaque mois, UFC Que Choisir a une permanence de 9h30 à 12h, dans une salle annexe de la mairie de Civray. Chantal Roux, la présidente départementale, est venue accompagner les bénévoles en terres civraisiennes. Dans le département, ce sont 53 bénévoles et une salariée, aidés par trois stagiaires juristes qui sont à l'écoute des consommateurs en détresse. Auprès de l'association, les consommateurs trouvent conseils, accompagnement pour les litiges et informations dans le domaine de la santé et de l'environnement. L'activité principale est bien le traitement des litiges de plus en plus nombreux avec les démarchages intempestifs et les rénovations énergétiques abusives.

Naissance en 1951

L'association a fait beaucoup de chemin depuis 1951. Pour bénéficier de l'aide de l'association, il faut être adhérent. Dans le département, les adhésions sont en hausse. Pour l'année 2017, 1.119 dossiers de litige ont été traités et 1.680 appels ont été pris par les téléphonistes le matin. Chantal Roux rappelle les campagnes mises en place: Énergie moins chères ensemble et Choisir son fuel et met en garde contre les arnaques en tout genre. Elle termine par la présentation d'une application gratuite: « QuelCosmetic » qui permet au consommateur d'évaluer la toxicité des produits de la salle de bain et de faire ses achats en conséquence.